2015 Themenvorschlag

Was der Kunde nicht kennt, kauft er nicht

Vor jedem Kauf steht das Kennenlernen: Bevor der Kunde kauft, muss er erst einmal wissen, was er da kauft. Doch wo und wie lernt er das Produkt eigentlich kennen? Welche Wege und Möglichkeiten gibt es? Und wer übernimmt dabei welche Aufgabe?

Und am Ende steht die große Frage: Was bewegt den Kunden eigentlich dazu, das Produkt zu kaufen? Der Kunde muss kennen und vertrauen, sonst kauft er nicht. Wie gestaltet sich das also genau, das “Kennenlernen”? Und wie macht man das mit der “Vertrauensbildung”?